よくある質問

Q休館日はいつですか？

休館日は月曜日です。但し、月曜日が祝日、年末年始、ゴールデンウイーク、夏休み、冬休み、春休みなど長期休暇の際は開館いたします。
詳しくは営業カレンダーをご確認ください。

Q食事をする場所はありますか？ お弁当を持ち込んで食べてもいいですか？

館内には食堂やレストランはございません。また、館内は飲食禁止ですので、お食事は屋外の広場をご利用ください。
（雨天時の食事会場もございません） 　

広場で食事をする場合は、他の方のご迷惑にならないよう譲り合ってご利用ください。大きめのレジャーシートやテント設営による長時間のご利用はご遠慮いただいております。館内のご滞在含めご利用は2時間程度のご協力をお願いします。

Q駐車場はありますか？

第1駐車場（29台＋障がい者用2台）、第2駐車場23台、第3駐車場45台　合計99台でございます。
尚、満車時は高田橋下河川敷（徒歩約13分）をご利用ください。
※花火大会、イベント等によってご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

Q授乳室はありますか？

はい、2組分 女性専用の授乳室がございます。ご利用の際は受付にてお申し出ください。

Qおむつ交換台はありますか？

館内の各トイレ、授乳室におむつ交換台がございます。

Qベビーカー置き場はありますか？

はい、ございます。入口外側のスペースに置いていただけますが、屋根がありませんのでご了承ください。

Qロッカーはありますか？

申し訳ありません。ロッカーの設置はございません。

Qベビーカーの貸し出しはありますか？

申し訳ありません。貸し出しはございません。

Q車イスの貸し出しはありますか？

はい、2台まで無料で貸し出しております。ご利用範囲は館内から駐車場までです。予約は行っておりませんので、受付にてお申し出ください。

Q障がい者手帳などは、どんなものがありますか？

減免対象者と手帳の各種は次の通りです。
◆ご本人様と同伴される介助の大人1名が無料：①（身体）障害者手帳、②愛の手帳、③療育手帳、④精神障害者（保健福祉）手帳、⑤被爆者手帳、⑥戦傷病者手帳、⑦（障）医療証、⑧自立支援医療受給者証
◆記載家族が無料：⑨ひとり親家庭など施設利用者証、⑩（親）福祉医療症、⑪児童扶養手当証書　※受給者証本人の同行がなく、記載家族のみ場合はご入館になれません。

Q減免の証明はどのようにすればよいでしょうか？

手帳原本やコピー等、交付証明をご入館の際に受付スタッフへご提示ください。

Q喫煙場所はありますか？

受動喫煙防止の観点から館内及び広場を含め、施設内は全面禁煙です。

Qペットと一緒に入館できますか？

ペット同伴での入館はできません。但し、盲導犬や聴導犬などの介助犬は同伴いただけます。

Q入館料やショップなどの支払いにクレジットカードの利用はできますか？

申し訳ありませんが、クレジットカードのほか交通系ICやQR決済などもご利用いただけません。現金でのお支払いのみとなります。

Q館内で写真やビデオの撮影はできますか？

館内での写真撮影・動画撮影は可能です。但し、生物保護のためカメラの照明（フラッシュや撮影ライト）をあてる行為は禁止です。
著作権や周囲のお客様に配慮の上、個人で楽しむ目的でのみご利用ください。
営利目的での撮影は禁止します。

Q再入館はできますか？

お客様が購入されたチケットのご提示にて当日限り再入館いただけます（土日祝日や夏休み期間などの長期期間を除く）。

Q館内はどのくらいの時間で観覧できますか？

お客様によって異なりますが、目安として約1時間～1時間半程度でご覧いただけます。

Q連れが迷子です、館内放送はかけられますか？

館内放送（迷子を含みます）は、プライバシーの観点からいたしておりません。お連れ様の特徴をスタッフにお知らせください。館内を巡回いたします。その他、ご来館のお客様が落ち着いてお過ごしいただくため館内放送は一切いたしません。

Q売店のみの利用は可能ですか？

申し訳ございません。売店（ミュージアムショップ）のみのご利用はいただけません。入館券をお買い求めください。

Q生き物の引き取りは行っていますか？

生き物の引き取りは行っておりません。